Согласно ч. 8 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», алкогольные напитки и продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Исключение - товары с истекшим сроком годности, т.к. продажа просроченных товаров прямо запрещена законом. Так, согласно ч. 3 ст. 7 Закона Украины "О защите прав потребителей" запрещается продажа товаров, срок годности которых истек, не указан или указан с нарушениями. 

Если в нашем магазине Вы купили продукты ненадлежащего качества в пределах срока годности, то необходимо обратиться к продавцу магазина или к менеджеру интернет магазина.  В таком случае есть два варианта действий:

  • возврат товара и его замена на качественный товар;
  • возврат товара и получение уплаченных за товар денег.

Права на возврат товара предусмотрены ч. 8 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей". По общему правилу деньги за товар должны быть возвращены потребителю в день разрыва договора. Таким днем считается день получения продавцом уведомления потребителя об отказе от договора и заявление потребителем требования о возврате денег. Стороны также имеют возможность договориться об отсрочке возврата денег потребителю, но не более чем на семь дней. Потому в заявлении на возврат товара целесообразно сразу указывать банковский счет потребителя.

Наша задача - что бы Вы остались довольны продукцией и обслуживанием!